一、了解我們

有別於一般旅行團之作法，我們盡量會將所有流程透明化，但顧客是否完全認知完全，仍有賴於雙方有效的溝通。另外我們的行程特色為客製化(私人訂製)，這就是在力所能及的情況下，依照客戶的需求規劃。例如：我們的標準行程「甘青大環線」，如果想要多增加環青海湖一周，這當然要重新規劃行程，包括天數及住宿考慮等。相關內容請參考網站說明。

二、方案決定

客戶歸納自身需求最快的做法就是以我們現有的路線為參考，存在就有其道理，這些路線已是很通行、有效率且最受歡迎，可以就以此為選擇方案進行下單，下單之操作請參考「如何下單」之說明；如有額外需求，亦可於下單時，在「確認訂單」之「1.出團日/2.人數(或姓名性別生日台胞證號)/3.其它需求」環節註明。因此不論如何，請先選定路線方案，加入購物車，並訂購，形成訂單號，由於網站無線上交易機制，所以不會有交易之情形。

三、確認方案

有客服人員以手機聯繫，或直接加入網站下方之line、微信，並以此通訊軟體溝通，進行方案溝通或是確認。根據雙方溝通之結果，我方會出具「行程單」(含人員名冊、約定出團時間及報價)、「大陸接團旅行社旅遊協議」，以郵件發送給客戶，並隨後於線上溝通。另外考慮準備時間，訂金繳納期限與出團日之間至少預留七日以上。

四、交訂金

方案確認後，請在三天內必須繳交訂金至指定帳戶，訂金為團費的30%。訂金主要是用於人員、車輛、住宿及其他相關事務的安排，訂金繳交後，除了事先約定之事項外，不得退還！費用尾款(70%)將於簽訂旅遊合同後以人民幣繳納。

五、行前準備

準備工作分為「必須準備項」與「精彩準備項」，必須項是必須準備的工作，精彩項則是讓旅遊會更精采的準備工作：

1. 必須準備項：指的是証件、衣物、通訊軟體、金錢等準備。如果是自行車遊，還要考慮零件等因素。

2. 精彩準備項：指的是自媒體拍攝等學習，還有就是流量解決方案。

六、機票預訂

建議以大陸之旅遊平台訂機票，主要是選擇多，同時方便單程訂購。若訂購之機票為兩段機票，大部分之情況還要考慮增加過夜旅館，一般情況過夜旅館會訂在中轉機場附近。如果不方便訂購，我們亦可代為訂購。代訂之人民幣台幣兌換比為4.5。

七、行前說明

以微信進行線上行前說明會，將整個行程及相關問題說明，一般時間預計是在出發前三天。使用微信之另一目的是為加強日後之使用。

八、與接團者聯繫

出發前一天，團領隊與接團者以微信對接，除非特殊情況，一般接團者就是其後出團的司機導遊，雙方進行初步接觸，並對如何於機場碰頭說明。為求更趨無誤，可以傳文字及圖片說明，包括人員、車輛、接機位置照片等。

九、出發

視所訂之機票行程，可能有一段或兩段行程，一般情況下兩段行程時，托運行李還是要兩段式提領的，所以特殊物品例如自行車，請打包嚴實。

十、接團

落地接機後，簽訂合同，並繳交尾款(團費的70%)至指定帳戶，取得發票。尾款是以人民幣支付，若無人民幣，可於機場換匯，或於其後辦理線上支付(微信、支付寶)後轉匯。尾款台幣兌人民幣之計算為台幣金額除以4.5。

十一、落地準備

一般指的是落地後至出發前之準備工作，可能有手機號申請及銀行開戶等工作。若是房車遊則還有車輛交接、車況檢查、團隊默契建立等。

十二、旅遊過程

希望都有愉快的旅程，也希望看到回饋給我們：非常歡迎看到您的自媒體作品。

十三、回程停留

如果回程有時間，可以考慮在回程城市停留旅遊。

介紹「明灣藏家」的由來。這些影片也可上YouTube上看，請搜索「統一文創」或「明灣藏家」即可。